Aprenda como enviar dúvidas, prints e vídeos da maneira certa para receber suporte mais rápido.
Veja também o que é considerado suporte e o que faz parte da área técnica (InGuine).
Módulo 1 — Boas-vindas ao Ecossistema DORIS
Neste módulo você vai conhecer a visão geral da DORIS: como ela funciona, como é estruturada e como a inteligência, o InGuine e o Studio trabalham juntos para automatizar sua empresa.
É aqui que você entende o propósito da ferramenta e porque ela existe.
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Módulo 2 — Instalando e acessando a Extensão DORIS
Aqui você aprende a instalar a Extensão DORIS no navegador, configurar seu acesso, vincular sua máquina e conectar ao WhatsApp Web.
Este módulo garante que você faça a instalação correta, evitando erros futuros durante o uso.
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Módulo 3 — Como utilizar a DORIS no Atendimento
Neste módulo você aprende a operar o painel da extensão dentro do WhatsApp, entender a interface, usar os recursos essenciais e realizar o primeiro atendimento com eficiência.
Tudo explicado de forma prática e direta.
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Módulo 4 — Recursos essenciais da Extensão
Você vai dominar as funções que mais fazem diferença no seu dia a dia: salvar contatos, usar o CRM interno, enviar respostas automatizadas, agilizar atendimentos e aplicar as ferramentas internas da DORIS.
É aqui que o uso da automação começa a se tornar natural.
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Módulo 5 — Melhorando o Atendimento com Automação
Aprenda como combinar a automação da DORIS com o atendimento humano, acelerando respostas e evitando perda de clientes.
Este módulo mostra como aproveitar o melhor da inteligência já configurada para sua operação.
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Módulo 6 — Suporte, manutenção e boas práticas
Aqui você aprende como solicitar suporte da forma correta, identificar erros, enviar informações completas e evitar práticas que podem prejudicar sua automação.
Também verá recomendações para manter sua operação estável, segura e sempre funcionando
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